CONSEJO DE ASISTENCIA AL MICROEMPRENDEDOR, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA POPULAR.
I. Identificación del Responsable del tratamiento de los datos.
CONSEJO DE ASISTENCIA AL MICROEMPRENDEDOR, S.A. DE C.V., S.F.P., en adelante “CAME”, con domicilio ubicado en Av. Colonia Del Valle No. 615, Segundo Piso, Col. Del Valle, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México es el Responsable del tratamiento de: (i) los Datos Personales y (ii) Datos Personales Sensibles que recaba de sus clientes.
El tratamiento de los Datos Personales y de los Datos Personales Sensibles se rige por el presente Aviso de Privacidad, así como por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad y se encuentra a su disposición en la página web www.came.org.mx
En “CAME“, la seguridad de su información personal es nuestra prioridad; es por ello que protegemos su información mediante sistemas de gestión de información que garanticen que las medidas de Seguridad, Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad de la información, sean las adecuadas para resguardar su información personal ante cualquier contingencia, pérdida, mal uso, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado, por lo que es nuestro deber informarle lo siguiente:
II. Finalidades.
1. Finalidades Primarias
Sus Datos Personales, son recabados necesariamente con el objeto de proporcionarle un mejor servicio por lo que podrán ser utilizados para cualquiera de las siguientes finalidades:
- Verificar y confirmar su identidad, en ocasiones mediante uso de datos biométricos; así como la autenticidad de la información que nos proporcione
- Verificación y confirmación de la situación patrimonial, financiera y antecedentes crediticios del titular o de sus responsables solidarios
- Conservar su información para cumplimiento de las disposiciones legales y/o requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias
- Otorgamiento de créditos, productos y servicios financieros
- En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones legales y/o contractuales de parte del titular relacionadas con el pago, el responsable por sí misma o a través de terceros autorizados, llevará a cabo gestiones de cobranza
- Brindarle productos y servicios, dentro de los cuales podrá ofertar financieros, educativos y otros de manera personalizada y acorde a sus necesidades particulares a través de la Plataforma;
- Actualizar nuestra base de datos de clientes, usuarios y prospectos
- Realizar y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o revisiones de las actividades, operaciones, aclaraciones, quejas y/o reclamaciones del Titular, relacionados con cualquiera de los servicios prestados por “CAME”;
- Elaboración de encuestas de calidad y servicio
- Elaborar estudios de mercadotecnia, estadísticos y segmentación del mercado
- Integración de expedientes de nuestros clientes o prospectos
- Notificaciones sobre cambios en las condiciones de la contratación
- Diseño, desarrollo, análisis, publicidad y/o promoción de nuevos productos y servicios
- Conocer la opinión y experiencia de los productos y servicios proporcionados
- Contactar al usuario para cualquier cuestión relacionada con los servicios proporcionados por “CAME”;
- Contactar a las personas que el titular haya designado como referencia, beneficiario o aval con fines de contacto y/o cobro
- Contactar al usuario en relación con las solicitudes de Derechos ARCO (según se define más adelante) que formule, así como darle el debido seguimiento a las mismas;
- Verificar y/o confirmar los datos proporcionados del Titular a través de los sistemas de validación del Instituto Nacional Electoral (INE) y el Registro Nacional de Población (RENAPO);
- Proveer de manera eficiente los servicios y/o productos que el Titular ha solicitado;
- Dar cumplimiento a cualquier disposición legal aplicable y/o requerimiento por parte de cualquier autoridad, en su caso.
Las finalidades anteriormente enunciadas son necesarias para brindarle a usted la mejor experiencia de usuario en la Plataforma, así como para el cumplimiento de las obligaciones a cargo de “CAME” derivadas de la relación con el Titular, por lo que en caso de que usted no acepte el tratamiento de sus datos personales, “CAME” se encontrará imposibilitado para prestar los servicios que se soliciten.
2. Finalidades Secundarias
Adicionalmente, “CAME” podrá utilizar los datos personales del Titular para, en su caso:
- Notificarle sobre nuevos servicios y productos relacionados o derivados de los previamente contratados o adquiridos;
- Informar sobre iniciativas destacadas;
- Comunicarle sobre cambios en nuestros productos y servicios;
- Elaborar estudios y/o programas para determinar hábitos de consumo;
- Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios, a efecto de evaluar y mejorar constantemente la calidad de los mismos;
- Finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado, pero que ayudan a la mejora en la prestación de nuestros servicios en su favor.
En caso de que usted sea sujeto de gestiones de cobranza se le informa que puede consultar el nombre de los despachos de cobranza externa, encargados de la gestión de recuperación del crédito y por lo tanto de su información y datos personales en la página web www.condusef.gob.mx en el portal REDECO.
En caso de que no desee que alguno de sus Datos Personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes mencionadas, usted puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo unecame@came.org.mx, manifestando que no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias conforme al presente Aviso de Privacidad.
III. Datos Personales recabados.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, los Datos Personales del Titular que serán recabados y sujetos a tratamiento, serán los siguientes:
- Datos Personales básicos: Nombre Completo, Fecha de nacimiento, Domicilio, Número Telefónico, Estado Civil, CURP, RFC, Correo electrónico, Número de teléfono móvil (celular), Datos de geo localización, Fotografía del rostro (selfie), Número de dependientes económicos, Género, Forma Migratoria, Número de Extranjero, Nombre del beneficiario, Comportamiento de línea telefónica: operador, pagos del servicio celular y servicios adicionales, recargas de saldo para el servicio celular o servicios adicionales, consumos, hábitos de consumo, otras aplicaciones utilizadas, marca y modelo del móvil con el que el usuario solicita productos y servicios ante “CAME”
- Datos financieros y/o patrimoniales: Nombre del negocio. Actividad del Negocio, Tipo de negocio, Sector/giro, Años en el negocio, Ventas, Deudas, Inversiones, Gastos mensuales de operación, Declaración patrimonial, Gastos mensuales del negocio, Inventario, Movimientos en el negocio, Gastos mensuales familiares, Otro tipo de ingresos.
Limitación del uso o divulgación de los datos personales
El Titular podrá limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, incluyendo, sin limitar, su negativa a recibir comunicados y promociones por parte de “CAME”, mediante cualquiera de los siguientes medios: (i) solicitud por escrito conforme al procedimiento descrito en el apartado denominado “Derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad, o (ii) mediante su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre dichos registros, consulte el portal de internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con la dependencia correspondiente.
IV. Cláusula de transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus Datos Personales podrán transferirse dentro y fuera del territorio nacional, a terceros, nacionales o extranjeros inclusive organismos, instituciones, empresas y entidades de carácter público o privado, sin necesidad de su consentimiento en los siguientes casos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado.
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público para la procuración o administración de justicia.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre “CAME” y el titular.
V. Uso de la Aplicación
Adicionalmente, “CAME” podrá recabar su dirección de IP (número que se le asigna a su computadora cuando usa Internet.), a fin de ayudar a diagnosticar problemas relacionados con los servicios prestados, y relacionados con el uso y administración de la Plataforma. Su dirección de IP también será utilizada a fin de ayudar a identificar al Titular dentro de una sesión particular, así como para recolectar información demográfica y estadística general.
Los datos personales podrán ser recabados de manera directa del Titular a momento de registro y/o ingreso a la aplicación móvil (en adelante, la “Plataforma”), a fin de que el Titular pueda hacer uso de los servicios prestados por “CAME”. Adicionalmente, la Plataforma podrá recabar información del Titular, de manera constante, sin que para ello medie aviso adicional alguno.
“CAME” y/o sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas y/o comisionistas podrán, mas no estarán obligados a, realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar, a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados, o de la facultad para transferirlos, así como suspender temporal o definitivamente los servicios a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Uso de Cookies
Le informamos que en la Plataforma utilizamos Cookies (pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios), web beacons y otras tecnologías análogas a éstas, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en la Plataforma. El Titular puede desactivar el ahorro de cookies en su navegador, borrarlos o gestionar su uso a través de la configuración de su navegador en cualquier momento, en el entendido de que dichas acciones podrían ocasionar una deficiencia en el rendimiento y/o funcionamiento de la Plataforma, derivado del hecho de que en la misma se ofrecen ciertas funcionalidades que solamente están disponibles mediante el empleo de Cookies
VI. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
“CAME” le informa que usted tiene derecho a conocer para qué utilizamos sus Datos Personales y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o para los fines pactados (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y podrá ejercitarlos presentando su respectiva solicitud, la cual podrá descargar la siguiente liga Solicitud ARCO e ingresarla en un formato libre vía correo electrónico a través de la siguiente dirección: unecame@came.org.mx. De igual manera, para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, comunicándose a:
| Titular de la UNE: |
Viridiana Guerra Rodríguez |
| Teléfono: |
5555842233 o 800 6679900 |
| Domicilio: |
Av. Colonia Del Valle No. 615, Segundo Piso, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CDMX. |
| Horario de atención: |
lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm |
En caso de que usted desee revocar el consentimiento del tratamiento de sus datos o limitar su uso o divulgación su solicitud será respondida en un periodo máximo de 20 días posteriores a su recepción, de acuerdo al proceso de atención de solicitudes ARCO.
Si usted no está conforme con la respuesta recibida le informamos que tiene derecho a iniciar el Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información Transparencia y Protección de Datos Personales (www.inai.org.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de “CAME ” y a partir de que concluya el plazo de 20 días contados después de la fecha de respuesta de su solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
VII. Cambios al Aviso de Privacidad
“CAME”, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, cualquier modificación total o parcial al mismo se dará a conocer a través de la página web www.came.org.mx
Última fecha de actualización 25/03/2024
